Envios e Devoluções

Envios

Todas as encomendas da XXL Store são enviadas através da transportadora Correio CTT com entrega prevista para o dia útil seguinte em Portugal Continental (salvo ruptura de stock). A XXL Store assegura o envio nacional e internacional dos seus artigos, em embalagens discretas (caixa ou envelope almofadado). 

Prazo de levantamento no XXL Lisbon Club

Sempre que selecionar o levantamento no XXL Lisbon Club, a encomenda deverá ser levantada no prazo máximo de 3 dias no caso das encomendas que ainda não estejam pagas e 30 dias no caso das encomendas pagas. Caso o cliente não efetue o levantamento dentro deste prazo, a XXL Store poderá considerar a encomenda como cancelada.

Rutura de Stock

Em caso de indisponibilidade do(s) artigo(s), a XXL Store informará o Cliente, dessa indisponibilidade, procedendo ao reembolso dos montantes pagos, caso as partes não venham a acordar a troca por outro artigo similar.

Reembolsos

O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
O artigo deve estar na embalagem original.
Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.
Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

Trocas

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para antonio.xxllisbon@gmail.com e envie o artigo em nome de Calcadatrevida Unip Lda para a seguinte morada: CALÇADA DO TIJOLO N8 R/C, 1200-465 LISBOA.

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

- Roupa intima (Jockstraps, Jockbriefs, Briefs e similares) após abertura da embalagem e/ou sem etiquetas.
- Poppers
- Cartões de oferta
- Suplementos e cuidados pessoais.
- Alguns artigos de saúde.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias (normalmente entre a 5 a 10 dias) ou substituímos o produto por outro da sua preferencia de igual valor.

Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado em nome de: Calcadatrevida Unip Lda para a seguinte morada: CALÇADA DO TIJOLO N8 R/C, 1200-465 LISBOA.
Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.